FAQ - Häufig gestellte Fragen
Kundenkonto
Bestellung
Zahlung
Versand
Stornierung/ Rücksendung
nextvital coach
Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto bei nextvital?
Um ein Kundenkonto bei nextvital zu erstellen, klicke einfach oben auf den Login-Button und dann auf „erstellen“. Gib dort deine Daten zur Registrierung ein. Du benötigst lediglich deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort.
Hier der direkt Link zur Kontoerstellung: https://nextvital.de/account/register
Hinweis @t-online-Adresse
Falls Du über eine @t-online-Adresse verfügst, kann es Aufgrund von Filtermaßnahmen des Providers häufig zu Mailing-Problemen kommen.
Bitte verwende eine andere Mailadresse, um Mails von uns zu erhalten.
Kann ich meine persönlichen Daten in meinem Kundenkonto ändern?
Ja, du kannst deine persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer oder Passwort jederzeit in den Kontoeinstellungen bearbeiten.
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos bei nextvital?
Mit einem Kundenkonto bei nextvital kannst du deine Bestellhistorie einsehen, den Status deiner aktuellen Bestellungen verfolgen und deine Lieferadressen speichern, um den Bestellprozess zu beschleunigen.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wähle einfach die gewünschten Produkte aus, leg sie in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Wenn du bereits über ein Kundenkonto verfügst, logge dich bitte vorher ein.
Ich habe vergessen, einen Artikel zu meiner Bestellung hinzuzufügen. Kann ich ihn zu meiner ausstehenden Bestellung hinzufügen oder muss ich eine zweite Bestellung aufgeben?
Leider können keine zusätzlichen Artikel zu einer bereits getätigten Bestellung hinzugefügt werden. Bitte gib eine zweite Bestellung auf.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto unter "Bestellhistorie" einsehen. Wir senden dir auch regelmäßige Updates per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, klarna und andere elektronische Zahlungsarten. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Checkout-Prozesses angezeigt.
Ist die Zahlung auf nextvital sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsabwickler und Verschlüsselungstechnologien, um deine Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Deutschlandweit erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 1 - 5 Werktagen, außer in der Artikelbeschreibung ist eine andere Frist angegeben.
Beim internationalen Versand kann es auf Grund der Versanddienstleister zu einer längeren Lieferzeit kommen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Bietet nextvital internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder weltweit an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Eine Übersicht erhältst du hier:
Stornierung / Rücksendung
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere am besten unseren Kundenservice, um Unterstützung
zu erhalten. Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen:
https://nextvital.de/pages/widerrufsbelehrung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden nicht von nextvital getragen.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Geöffnete Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgeben werden.
Wie lange kann ich Produkte zurückgeben?
Du kannst die im nextvital shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Es können alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurückgesendet werden. Eine Rücksendung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits geöffnet wurde.
nextvital coach
Was kostet der nextvital coach?
Der nextvital coach ist komplett kostenfrei.
Was bietet der nextvital coach?
Der nextvital coach ist befugt an den monatlich stattfindenden Zoom-Wissensvorsprung-Calls,
unter Leitung von Dr. Thomas Peter, zu unterschiedlichen Themen der Gesundheit teilzunehmen.
Weiterhin profitiert der nextvital coach von Vergünstigungen und der Möglichkeit der Provisionierung.
Wie kann ich nextvital coach werden?
Unter dem Reiter „Seminare“ einfach den nextvital coach in den Warenkorb legen und kostenlos buchen. Nach Buchung erhältst du eine Mail zur Bestätigung deines Kundenkontos (wenn noch nicht vorhanden) und Zugang zum Login Bereich. Dort findest du alle wichtigen Informationen und kannst deinen eigenen Rabattcode zur Weitergabe erstellen.
Falls du über eine @t-online-Mailadresse verfügst, nutze bitte eine Mailadresse eines anderen Providers zur Anmeldung.
Hier gelangst du direkt zum nextvital coach: https://nextvital.de/products/nextvital-coach
Erhalte ich als nextvital coach weitere Schulungen vergünstigt?
Ja, für nextvital coaches gelten auch bei zusätzlichen Seminaren und Schulungen vergünstigte Konditionen. Weitere Informationen hierzu erhältst du nach Buchung des nextvital coach.
Wann finden die Wissensvorsprung-Calls statt?
Die Wissensvorsprung-Calls finden ca. einmal im Monat, immer donnerstags um 20.00 Uhr via Zoom statt.
Wissensvorsprung verpasst?
Kein Problem. Wir zeichnen alle Meetings auf. Du kannst dich in der jeweiligen Einladungsmail zur Aufzeichnung anmelden.
Werde ich automatisch zu den Wissensvorsprung-Calls eingeladen?
Ja, Du erhältst in der Woche des Calls eine Einladung per Mail. Bitte setze die Mailadresse academy@nextvital.de und info@nextvital.de in deinem Mail-Programm zu den vertrauenswürdigen Adressen, damit die Mails nicht im Spam-Ordner landen. Bitte beachte, dass die Erreichbarkeit mit @t-onlie-Adressen nur eingeschränkt funktioniert.
Ich erhalte keine Einladung zu den Calls?
Bitte überprüfe, ob dein Postfach über ausreichend Platz verfügt, überprüfe deinen Spam-Ordner und setze academy@nextvital.de und info@nextvital.de in deinem Mail-Programm auf die Liste der vertrauenswürdigen Adressen.
Falls Du über eine @t-online Adresse verfügst, kann es Aufgrund von Filtermaßnahmen des Providers häufig zu Mailing Problemen kommen.
Hier wäre eine Änderung der Mailadresse die einfachste Alternative.
Wieviel Rabatt oder Provision erhalte ich?
Die Rabatte und natürlich auch die Provision variieren je nach Produktgruppe. Auf nextvital-Supplements gibt es die höchsten Rabatte/Provisionen.
Genaueres hierzu erfährst du nach Buchung des nextvital coach.
Wann erhalte ich Provisionen?
Wenn dein persönlicher Gutscheincode von jemand anderem außer dir selbst zum Einkauf verwendet wird, erhältst du je nach Produktgruppe eine Provision auf dein Provisionskonto gutgeschrieben.
Wie nutze ich meinen Rabatt?
Deine persönlichen Rabatte als nextvital coach sind automatisch hinterlegt, wenn du dich vor dem Einkauf im shop mit deinen Zugangsdaten einloggst, mit denen du auch den coach gebucht hast.
Mein Rabattcode funktioniert nicht?
Bitte überprüfe, dass keine Leerzeichen vor oder nach der Eingabe stehen, sowie auf eine fehlerfreie Schreibweise. Wenn du selbst als coach oder professional eingeloggt bist, kannst du keinen Rabattcode eingeben, deine Rabatte sind nach Login automatisch hinterlegt.
Wo sehe ich meine Provision?
Im Login Bereich findest du einen Link zum Business-Bereich. Dort kannst du deine Provisionen einsehen. Nutze zum Login die Zugangsdaten, welche dir beim Anmeldeprozess zum nextvital coach gesendet wurden.
Eigene Provision für den Einkauf nutzen?
Du kannst auf Wunsch deine Provision für deinen eigenen Einkauf nutzen. Sende hierzu eine
Mail an abrechnung@nextvital.de.
Wir erhöhen dein Guthaben bei dieser Variante um 5%.
Bitte vervollständige vorher deine persönlichen Daten unter Einstellungen im Business-Bereich.
Eigene Provision auszahlen?
Du kannst deine Provision via PayPal auszahlen.
Hierzu müssen deine Daten im Business-Bereich unter Einstellungen-Profil hinterlegt sein.
Hierzu gehören auch die Steuerdaten und die Info Kleinunternehmer*in.
Weiterhin muss unter Einstellungen-Zahlung PayPal als Zahlungsdienstleister gewählt und die zugehörige Mailadresse hinterlegt und gespeichert sein.
Wenn alle Daten stimmen, erscheint ein der Button „request payout“ unter deinem Guthaben (Dashboard), welchen du einmal drückst. Wir erhalten daraufhin eine Mail und geben den Vorgang nach Prüfung frei.